In vielen HR-Abteilungen ist der Arbeitsalltag noch immer von hohem manuellem Aufwand und fragmentierten Prozessen geprägt. Anfragen erreichen das HR-Team über unterschiedlichste Kanäle – etwa per E-Mail, Telefon oder Teams – und bleiben häufig ungefiltert.
Moderne Personalabteilungen benötigen daher strukturierte Interaktionen, klar definierte Prozesse, ein intelligentes Ticket-Management sowie eine Lösung, die sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert.Wie das in der Praxis aussieht, zeigen wir im Webinar zum Thema SAP SuccessFactors Enterprise Service Management (SAP ESM). Zusammen mit Alexander Friesen, Managing Director unseres Partners HCM Consultant Group, beleuchten wir, wie Unternehmen HR-Herausforderungen mit modernen Service-Management-Ansätzen gezielt lösen, warum dabei ein reines Tool-Verständnis zu kurz greift und wie wir Kommunikation und Prozesse zwischen Mitarbeitenden, Führungskräften und HR neu denken.
Zentral dafür ist die volle SAP-Integration von SAP ESM: Statt Stammdaten, Berechtigungen und Prozesse über Schnittstellen und Mappings mit Dritten zu synchronisieren, setzt die Lösung direkt auf Employee Central auf. Wir zeigen, wie sich daraus konkrete Use Cases im System umsetzen lassen – praxisnah, strategisch fundiert und technisch sauber integriert. So wird aus Service Management ein echter Hebel für bessere HR-Prozesse, Transparenz und die Entlastung von HR.
Inhalte des Webinars
Sie erfahren:
- welche HR-Herausforderungen sich mit einem strategischen Service-Ansatz besser lösen lassen
- warum die native SAP-Integration von ESM bei der Neugestaltung von HR-Serviceprozessen ein entscheidender Vorteil gegenüber Drittplattformen ist
- wie Use Cases aussehen, bei denen Mitarbeitende, Führungskräfte und HR von klareren Interaktionen und Prozessen profitieren
- wie der Weg Ihres Unternehmens beim Thema HR-Services von der strategischen Konzeption bis zur technischen Umsetzung aussehen kann
